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那坡县企业诉求联动处置工作制度

发布时间:2017-09-22 16:35:32来源:那坡县投资环境综合整治工作领导小组办公室作者:点击数: 字号:

   

   

为彻落实全区开放发展大会暨招商引资工作会议精神,牢固树立亲商、安商、富商意识,打造我县高效便捷的政务环境,落实“有诉必接、有接必查、有查必果、快速反应”的总结要求,进一步明确职责,规范工作程序,特制定本工作制度。  

一、工作目标  

通过加大对重点企业的服务力度,密切关注全县重点企业发展情况,高度重视企业生产经营中存在的重点问题,建立健全企业重点问题收集分析、协调办理、跟踪督办的企业诉求联动处置机制,在各职能部门联动的基础上,尽最大努力帮助企业解决问题,确保企业有关诉求“件件有着落、事事有回音”,为企业营造良好发展环境,以一流的服务和环境留住优质企业。  

二、服务对象  

全县已落户招商引资企业;意向性投资企业;其他重大项目业主。  

三、企业诉求办理程序  

(一)申请  

通过招商引资落户到我县、重大项目在建设和发展中遇到问题,及时向各乡(镇)及县直有关业务职能部门提交书面文稿反映,涉及承诺不兑现的问题请附佐证材料,反映的问题原则上按属地管理的原则由各乡(镇)及县直业务职能部门牵头协调解决,无法解决或无县领导联系的企业,由企业或项目业主以书面申请形式报送县投资环境综合整治工作领导小组办公室。  

(二)受理  

县投资环境综合整治工作领导小组办公室对企业、项目申请解决的问题逐一登记、审核,对由于企业自身原因导致的问题,原则上不予受理。  

(三)处理  

县投资环境整治工作领导小组办公室及时对受理的问题进行分办,属于由部门解决的问题,按问题性质分类,通过书面发函,分别交由县责任部门限期解决;县责任部门确定无法解决或涉及多个部门的问题,分别交由联系投资环境综合整治工作的县人民政府分管领导、办公室组织相关部门研究解决;对具有共性的经协调仍无法解决的问题,集中报送县人民政府分管领导,提请召开解决企业问题协调联动工作领导小组专题会议研究解决;对需要县委、县人民政府,乡(镇)党委、乡(镇)人民政府协调解决的问题,分别由县投资环境综合整治工作领导小组办公室汇总,以书面形式上报。  

(四)报告  

各责任单位在接到《关于帮助企业协调解决问题的函》后,7个工作日内,要向县投资环境综合整治工作领导小组办公室汇报协调解决问题的进度情况,并对影响解决问题进度的制约因素和推进问题解决进程的建议一并提出,投资环境综合整治工作领导小组办公室统一汇总后向领导小组报告。  

(五)反馈  

县投资环境综合整治领导小组办公室要对问题办理情况建档跟踪,要求相关承办部门在报告协调问题进度的同时,将问题的处理进度、结果及时向相关企业反馈。  

(六)办理评价  

县投资环境综合整治领导小组办公室要通过电话征询、上门走访等形式,向企业征询各部门在服务效率、服务态度、解决问题和困难的效果等方面的服务满意度进行评价,定期通报。  

   

附:那坡县企业诉求处置流程图  

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

那坡县企业诉求处置流程图  

   

 

申请  

  

 

受理  

  

 

处理  

  

 

报告  

  

 

反馈  

  

 

办理评价  

   

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